Pusat Bantuan

Bantuan & Support

Temukan jawaban cepat untuk pertanyaan umum, cek status pesanan, dan hubungi tim kami jika butuh bantuan.

Cek Pesanan Partner / Promotor

Cek Pesanan & E-ticket

Masukkan invoice + email checkout. Jika login, kamu bisa lihat daftar pesanan.

Buka Cek Pesanan

Pembayaran

Jika sudah bayar namun status belum berubah, tunggu beberapa menit lalu refresh.

Tip: pastikan koneksi stabil dan gunakan browser terbaru.

Butuh bantuan cepat?

Hubungi kami melalui kanal resmi agar bisa dibantu lebih cepat.

Chat WhatsApp Email Support

Jam layanan: Setiap hari 09.00-21.00 WIB

FAQ

Pertanyaan yang paling sering ditanyakan.

Bagaimana cara cek pesanan saya?

Buka menu Cek Pesanan, lalu masukkan invoice dan email yang kamu pakai saat checkout. Jika kamu login, daftar pesanan akan muncul otomatis.

Saya sudah bayar, tapi status masih UNPAID/PENDING.

Biasanya update status membutuhkan beberapa menit. Coba tunggu 2–5 menit lalu refresh halaman. Jika masih belum berubah, kirimkan invoice dan bukti pembayaran via WhatsApp/Email support.

E-ticket saya tidak muncul atau tidak masuk email.

Pastikan status pesanan PAID. Setelah itu, e-ticket bisa diakses melalui halaman Cek Pesanan. Untuk email, cek folder Spam/Promotions. Jika masih tidak ada, hubungi support.

Saya salah memasukkan email/nomor telepon saat checkout.

Hubungi support dan sertakan invoice + data yang benar. Tim kami akan cek apakah data bisa dibantu koreksi.

Apakah bisa refund atau reschedule?

Kebijakan refund/reschedule mengikuti ketentuan masing-masing event. Silakan cek detail event atau hubungi promotor. Jika butuh bantuan komunikasi, tim support dapat membantu meneruskan laporanmu.