Syarat & Ketentuan
Dokumen ini mengatur penggunaan layanan TribunTiket, termasuk pembelian tiket, pembayaran, dan penerbitan e-ticket. Dengan mengakses situs dan/atau melakukan transaksi, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan ini.
Terakhir diperbarui: 15 March 2026
1) Akun & Data Pengguna
- Kamu bertanggung jawab atas keakuratan data (nama, email, nomor HP, identitas) yang kamu input saat checkout.
- Email yang kamu masukkan menjadi kanal utama pengiriman e-ticket dan informasi transaksi.
- Untuk keamanan, kami dapat meminta verifikasi tambahan jika terdeteksi aktivitas tidak wajar.
2) Pembelian Tiket
- Tiket dianggap terpesan setelah checkout dibuat, dan dianggap sah setelah pembayaran berstatus PAID.
- Ketersediaan tiket bergantung pada kuota. Sistem dapat menolak transaksi jika stok tidak mencukupi.
- Harga dapat mencakup biaya tambahan seperti Platform Fee sesuai yang ditampilkan pada ringkasan checkout.
3) Pembayaran & Kedaluwarsa
- Metode pembayaran diproses melalui payment gateway.
- Transaksi memiliki batas waktu pembayaran (expire). Jika lewat, transaksi dapat berubah menjadi EXPIRED dan stok tiket akan dikembalikan.
- Jika kamu sudah membayar tetapi status belum berubah, tunggu 1–2 menit lalu gunakan tombol “Cek Status” pada halaman status pembayaran.
4) E-ticket & Akses Masuk
- E-ticket diterbitkan setelah pembayaran terkonfirmasi.
- QR/Code pada e-ticket bersifat unik. Dilarang menggandakan, memperjualbelikan kembali tanpa izin, atau menyalahgunakan tiket.
- Penyelenggara/petugas berhak menolak akses jika tiket tidak valid, sudah dipakai, atau terindikasi kecurangan.
5) Refund, Reschedule, dan Pembatalan Event
Kebijakan refund/reschedule mengikuti ketentuan promotor/penyelenggara event. TribunTiket berperan sebagai platform ticketing dan akan membantu proses komunikasi sesuai mekanisme yang tersedia.
Jika event dibatalkan oleh promotor, mekanisme pengembalian dana akan diinformasikan melalui email/halaman resmi event.
6) Voucher & Promosi
- Voucher hanya berlaku sesuai periode dan syarat minimum transaksi yang ditetapkan.
- Voucher dapat memiliki kuota terbatas. Jika kuota habis, voucher tidak dapat digunakan.
- Jika transaksi kedaluwarsa (EXPIRED), kuota voucher dapat dikembalikan sesuai kebijakan sistem.
7) Tanggung Jawab
- TribunTiket berusaha menjaga ketersediaan layanan, tetapi tidak menjamin bebas dari gangguan yang di luar kendali.
- TribunTiket tidak bertanggung jawab atas perubahan konten event, perubahan jadwal/venue, atau kebijakan masuk yang ditetapkan promotor.
8) Perubahan Ketentuan
Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan ditampilkan di halaman ini.